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由虾皮崛起,看台湾电商生态发展的下一步

2020-07-25 00:08

由虾皮崛起,看台湾电商生态发展的下一步

作者: 台湾科技大学专任特聘教授   卢希鹏

在生态中,有许多竞争者,也有许多互补者,竞争是一种你输我赢的零和游戏,互补则是一种你赢我也赢的共赢状态。具体而言, 竞争者 主张分食一张饼,弱肉强食。而 互补者 强调开放共赢,一起把饼给扩大。

    举例来说,过去实体商店与网路电商彼此虚实互噬,虚拟电商卖越多,实体店家就卖越少,虚实之间是竞争者,分食零售大饼。现在的  O2O 则是一种线上与线下的虚实互补,一同把零售市场给扩大,让线上与线下都能赚更多的钱。在生态系中,越多的互补者,生态系越稳健。台湾现在电子商务生态的问题不是竞争太多,而是互补太少,因为台湾的电商活动与使用人口,相较于实体零售业,还有很大成长空间。

互补生态系:电商平台巨头的下一步

    那幺一个电商平台,同时有自营  B2C 电商,又有第三方开店市集,他们之间是彼此竞争,还是彼此互补呢? 如果他们在分食固定的客户数量,就是竞争者,如果他们合作能够提升客户的数量,让彼此都赚更多的钱,就成了互补的生态系。

    亚马逊就是这样的公司。他的生态系中有云服务( AWS)、有 B2C 自营电商、有第三方开店市集、有物流、有客户。客户是价格弹性最高的一群人,也就是一有价格补贴,成长的数量就会越大,因此亚马逊提供了  Prime 会员的服务来启动互补品的齿轮,就是一年  99 美元(约 2970 元台币),可以享受无限次数的免运费服务,还可以在两小时或两天内送达。如果是免运费,客户买越多次就越划算,就增加了交易的频次,交易频次增加了, B2C 的价格就便宜了,愿意参加第三方市集开店的厂商数量也增加了,继而让货品种类更多元,结果  Prime 会员数就更多。

亚马逊还提供了 AFS(Amazon Fulfillment Service)的服务,也就是第三方市集的厂商,可以把货品寄放在亚马逊的仓库里,亚马逊就可以快速出货卖给  Prime 会员,所以租用亚马逊仓库( AFS)的厂商数目又会增加,货品选择多了, Prime 会员的数量就又更多了,最近甚至超过了一亿人。当这些厂商的物流、资讯流、金流都交给亚马逊管理,他们的未来也就被锁住了,亚马逊就会继续壮大。生态系中的互补者就像齿轮一般,彼此牵动,让这张饼越滚越大。大陆不也是如此,当淘宝、京东等把电商人口冲多之后,就产生了更多各式各样的电商服务。

新一代巨头虾皮,正在走上和亚马逊同样的路径

    前年虾皮上线,以免运行销、行动原生的友善介面,每三周更新使用介面与功能,快速打进台湾市场,报导下载用户数目前在台湾已突破  1200 万,单月商品销售件数突破  1500 万件,如果由竞争的角度,给了  PChome 莫大的压力,也开始了烧钱竞赛,彼此做一样的事,抢夺一样的客户。但是如果由互补品的角度,虾皮的进入,为台湾电商注入活水,让许多年没有更新改版的平台纷纷寻求进化,也如果让许多原本不用电商的人也用了电商,就是扩大了这张饼,台湾的电商的市场原本就不如大陆或美国普及,如果有越来越多电商业者加入,反而有利于台湾电商人口的普及,有了市场数量,就会吸引更多种类的电商营运模式。重点不只是抢夺客户,而是在扩大的电子商务这张饼中,电商业者应该找到自己的特色,产生新的经营模式。

    虾皮似乎重複的亚马逊的路径,以补贴行销形式吸引用户尝试新服务,快速从  C2C 市集拍卖、 B2B2C 商城,三年进化到  B2C 自营电商商城,一个帐号通行三大服务,以用户出发,「互补」满足了消费者从速度、服务、价格到多元性的不同需求,一个新生代的一站式电商齿轮似乎已经转动起来,这个转动势必带给台湾更多的电商人口以及大数据,这个人口与大数据,是否会带来更多  O2O 实体店的应用、金流  Fintech 的应用、或是如美团或大众点评等生活应用还不可知,我们可以确定的是,虾皮对于台湾,带来的不是竞争,而是互补,当电商市场扩大之后,我们的互补品在哪里才是重点,而虾皮带来的动能与电商人口,势必产生更多的创新模式,进而健全台湾电商的生态。虾皮的下一步,令人期待。

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